Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a tu disposición el presente Aviso.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Gabriela de la Concha Zavala [y/o la razón social correspondiente], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL/COMERCIAL], Ciudad de México, y correo de contacto hola@tupsicoterapia.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de la reserva: modalidad, terapeuta, fecha y hora de la sesión.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos personales sensibles: información relacionada con tu estado de salud emocional y psicológica que compartas durante el proceso terapéutico.

3. Datos sensibles y consentimiento expreso

La información de salud que compartes en sesión es un dato personal sensible. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, el cual otorgas al aceptar este Aviso y continuar con tu proceso. Tratamos estos datos con estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y bajo secreto profesional.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Agendar, gestionar y brindar las sesiones de psicoterapia.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar confirmaciones, recordatorios e invitaciones de calendario con el enlace de videollamada.
• Dar continuidad y seguimiento clínico a tu proceso.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes.

Finalidades secundarias (no necesarias): envío de información sobre servicios y contenidos de bienestar. Puedes negarte a estas finalidades escribiendo a hola@tupsicoterapia.com.mx.

5. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos. Para operar, compartimos datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo confidencialidad:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Google (Workspace / Calendar / Meet) — agenda y videollamadas.
• Vercel — alojamiento del sitio.
• Meta (WhatsApp) — notificaciones de tu reserva (si aplica).

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@tupsicoterapia.com.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Confidencialidad del proceso terapéutico

Lo conversado en sesión es confidencial y está protegido por el secreto profesional. Las únicas excepciones son las previstas por la ley o cuando exista riesgo inminente para tu integridad o la de terceros.

8. Limitación de uso, cookies y cambios

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos por el mismo correo de contacto. El sitio utiliza únicamente las tecnologías necesarias para su funcionamiento. Cualquier cambio a este Aviso se publicará en esta misma página.

9. Emergencias

La psicoterapia en línea no sustituye la atención médica de urgencia. Si atraviesas una crisis, en México puedes llamar a la Línea de la Vida 800 911 2000 o a SAPTEL 55 5259 8121.