Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de tupsicoterapia.com.mx y la contratación de sesiones de psicoterapia en línea. Al reservar y pagar, aceptas estos Términos.

1. El servicio

Ofrecemos psicoterapia en línea por videollamada con terapeutas profesionales. La psicoterapia no sustituye la atención médica ni psiquiátrica de urgencia. Si atraviesas una crisis, llama a la Línea de la Vida 800 911 2000 o a SAPTEL 55 5259 8121.

2. Reservas y pagos

• Cada sesión dura 50 minutos y es en línea.
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN). La primera sesión individual tiene 50% de descuento ($400).
• Puedes adquirir sesiones individuales o bloques con descuento. Los bloques tienen la vigencia indicada al momento de la compra.
• El pago se procesa de forma segura mediante Stripe. La reserva se confirma al completarse el pago.

3. Cancelaciones y reembolsos

• Reagenda sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas o las inasistencias pueden generar el cargo de la sesión, salvo casos de fuerza mayor a criterio del terapeuta.
• Para reagendar o cancelar, escribe a hola@tupsicoterapia.com.mx o por WhatsApp.
• Los reembolsos aplicables se procesan por el mismo medio de pago. [Define aquí tu política específica de reembolso de bloques no usados.]

4. Sesiones en línea

Recibirás la liga de la videollamada por correo (invitación de Google Calendar). Necesitas conexión a internet, un dispositivo con cámara y un espacio privado. Te recomendamos conectarte 5 minutos antes. Hay una tolerancia razonable de inicio; pasado ese tiempo la sesión podría reprogramarse o considerarse impartida.

5. Confidencialidad

Tu información y lo conversado en sesión son confidenciales, conforme a nuestro Aviso de Privacidad y al secreto profesional, con las excepciones que marca la ley.

6. Uso adecuado

Te comprometes a proporcionar información veraz y a usar el servicio de forma respetuosa. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio ante conductas abusivas o ilícitas.

7. Profesional responsable

Las sesiones son impartidas por terapeutas con cédula profesional (Gabriela de la Concha Zavala, Cédula 14698474). Cada terapeuta es responsable de su práctica clínica.

8. Empresas (B2B)

Las contrataciones empresariales se rigen además por la cotización y/o contrato específico acordado con cada organización.

9. Responsabilidad y cambios

El servicio se brinda con el mayor cuidado profesional, sin garantizar resultados específicos, pues cada proceso es único. Podemos actualizar estos Términos; los cambios se publicarán en esta página.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario en favor del consumidor. Contacto: hola@tupsicoterapia.com.mx.